Das Wichtigste in Kürze
- Die WhatsApp-Business-App bleibt für normale Chats kostenlos. Teurer geworden ist seit 1. Oktober 2026 nur die Business Platform, über die Buchungstools, Chatbots und Versandtools schreiben.
- Neu kostenpflichtig sind Antworten im laufenden Chat ab der 1.001. im Monat und Bestätigungen kurz nach einer Nachricht der Kundin. Die normale Terminerinnerung kostete schon vorher Geld.
- Metas Preise: in Deutschland 4,56 Cent je Bestätigung, Erinnerung oder Antwort und 11,31 Cent je Werbenachricht, in Österreich und der Schweiz 1,42 und 4,90 Cent.
- Ein Studio mit 200 Terminen zahlt für Bestätigung plus Erinnerung zum Listenpreis 18,24 Euro im Monat. Ein Buchungstool wie Fresha verlangt für dieselben Nachrichten ein Vielfaches.
- Die wichtigste Zahl steht deshalb in der Preisliste deines Buchungstools, nicht bei Meta.
Inhalt
Kostet WhatsApp für dein Studio jetzt Geld?
Wahrscheinlich nicht, wenn du WhatsApp so nutzt wie die meisten Studios: mit der WhatsApp-Business-App auf dem Handy. Seit dem 1. Oktober 2026 verlangt Meta für mehr Nachrichten Geld als vorher. Das gilt aber nur für die WhatsApp Business Platform, also die Schnittstelle, über die Buchungsprogramme, Chatbots und Versandtools Nachrichten verschicken. Meta schreibt in seinen Unterlagen für Entwickler ausdrücklich, dass Nachrichten aus der Business-App weiterhin kostenlos bleiben, selbst wenn dieselbe Nummer zusätzlich an ein Tool angebunden ist.
Die Schlagzeile „WhatsApp kostet jetzt Geld“ stimmt also nur für einen Teil der Studios. Für diesen Teil lohnt sich genaues Hinsehen, denn die Kosten tauchen meist nicht auf einer Rechnung von Meta auf, sondern in der Preisliste des Buchungstools.
Was genau hat sich am 1. Oktober geändert?
Zwei Dinge, beide nur auf der Business Platform. Erstens sind normale Antworten im laufenden Chat wieder kostenpflichtig. Meta nennt sie Service-Nachrichten, seit November 2024 waren sie gratis. Jede Telefonnummer hat jetzt 1.000 freie Service-Nachrichten im Monat, bezahlt wird ab der 1.001. Nachricht. Zweitens kosten Buchungsbestätigungen und andere sogenannte Utility-Nachrichten jetzt auch dann Geld, wenn die Kundin kurz vorher selbst geschrieben hat. In diesem Fall waren sie seit Juli 2025 kostenlos.
Um das zu verstehen, hilft Metas Grundregel. Schreibt dir eine Kundin, öffnet sich ein Fenster von 24 Stunden. Darin darfst du frei antworten. Außerhalb dieses Fensters darf ein Unternehmen nur Vorlagen schicken, und grundsätzlich nur an Menschen, die Nachrichten von ihm zugestimmt haben. Diese Vorlagen teilt Meta in drei Gruppen ein: Marketing (Angebote, Aktionen), Utility (Bestätigungen, Erinnerungen, Änderungen) und Authentifizierung (Bestätigungscodes).
Was sich nicht geändert hat: Die typische Terminerinnerung, die einen Tag vor dem Termin automatisch rausgeht, kostete schon vorher Geld. Die Kundin hat in den 24 Stunden davor meist nicht geschrieben, also ist die Erinnerung eine Vorlage außerhalb des Fensters, und dafür hat Meta auch vorher schon Geld verlangt.
Was kostet eine WhatsApp-Nachricht in Deutschland, Österreich und der Schweiz?
In Deutschland 4,56 Cent für Bestätigungen, Erinnerungen und Antworten und 11,31 Cent für Werbenachrichten. Das sind Metas Listenpreise in Euro, gültig seit dem 1. Oktober 2026:
- Deutschland: Marketing 11,31 Cent, Utility 4,56 Cent, Authentifizierung 4,56 Cent, Service 4,56 Cent
- Österreich und Schweiz (bei Meta „Rest of Western Europe“): Marketing 4,90 Cent, Utility 1,42 Cent, Authentifizierung 1,42 Cent, Service 1,42 Cent
Entscheidend ist die Vorwahl der Kundin, nicht der Sitz deines Studios. Ein Studio in Salzburg zahlt für eine Kundin mit deutscher Handynummer den deutschen Preis. Meta berechnet nur zugestellte Nachrichten, und was die Kundin dir schreibt, kostet nichts.
Eine Ausnahme betrifft Werbung: Schreibt dir eine Kundin über eine Anzeige, die direkt in WhatsApp führt, und du antwortest innerhalb von 24 Stunden, sind danach bis zu sieben Tage lang alle Nachrichten in diesem Chat kostenlos. Das gilt nur, wenn die Kundin die WhatsApp-App auf Android oder iPhone nutzt, nicht am Computer.
Was zahlt ein Studio mit Buchungstool im Monat?
Zum Listenpreis von Meta meist unter 20 Euro, über die Preisliste mancher Tools ein Vielfaches davon. Nehmen wir ein Studio mit 200 Terminen im Monat, das jede Buchung per WhatsApp bestätigt und einen Tag vorher erinnert. Das sind 400 Utility-Nachrichten. Bei Kundinnen mit deutscher Nummer kostet das 400 × 4,56 Cent = 18,24 Euro im Monat. Bei österreichischen oder Schweizer Nummern sind es 5,68 Euro.
Diese Rechnung stimmt aber nur, wenn das Tool Metas Preise eins zu eins weitergibt. Das Buchungsprogramm Fresha zum Beispiel enthält im Tarif für Einzelunternehmerinnen 20 automatische Nachrichten im Monat und berechnet danach 14 bis 25 Cent je WhatsApp-Nachricht, ohne Mehrwertsteuer. Wovon der Preis in dieser Spanne abhängt, steht in der Preisliste nicht. Für dieselben 400 Nachrichten wären das nach den 20 freien zwischen 53,20 und 95,00 Euro im Monat. Andere Anbieter wie meetergo schreiben, dass Meta direkt abrechnet und kein Aufschlag dazukommt.
Die wichtigste Zahl für dein Studio steht also nicht bei Meta, sondern in der Preisliste deines Buchungstools.
Was kostet eine Rundnachricht an alle Kundinnen?
Bei 500 Kundinnen mit deutscher Nummer 56,55 Euro pro Aktion, wenn sie über ein Tool auf der Business Platform verschickt wird. Werbenachrichten sind die teuerste Gruppe. Wer viermal im Jahr eine Aktion an 500 Kundinnen schickt, zahlt dafür in Deutschland 226,20 Euro. Mit österreichischen oder Schweizer Nummern kostet eine Aktion an 500 Kundinnen 24,50 Euro.
Zum Vergleich: Dieselbe Nachricht als SMS über einen deutschen Versanddienst wie seven.io kostet 7,5 Cent je SMS, also 37,50 Euro netto. Eine Werbe-E-Mail kostet bei Fresha nach 50 freien im Monat 2 Cent, für 500 Kundinnen also 9,00 Euro.
Für die Business-App selbst hat Meta im April 2025 zusätzlich sogenannte Unternehmens-Broadcasts als kostenpflichtige Funktion angekündigt. Einen Preis dafür für Deutschland, Österreich oder die Schweiz haben wir in Metas öffentlichen Unterlagen nicht gefunden.
Was gilt, wenn ein Chatbot oder ein Team-Postfach antwortet?
Dann zählen die Antworten als Service-Nachrichten, und die ersten 1.000 im Monat bleiben frei. Ein Studio, das über ein solches Programm 1.500 Antworten im Monat schreibt, zahlt für die 500 darüber 22,80 Euro bei deutschen Nummern. Wer unter 1.000 Antworten bleibt, zahlt dafür nichts.
Einen Haken hat die Umstellung trotzdem: Meta stellt kostenpflichtige Service-Nachrichten nicht mehr zu, wenn beim Anbieter oder beim direkt angebundenen Unternehmen kein Zahlungsmittel hinterlegt ist. Wer die Schnittstelle selbst eingerichtet hat, sollte das prüfen. Nutzt du ein Buchungstool, frag im Zweifel beim Anbieter nach.
Für Metas eigenen KI-Assistenten gilt eine andere Rechnung: Meta berechnet ihn nach Textmenge und gibt dafür etwa 4 bis 5 US-Cent je Nachricht an, auch innerhalb der kostenlosen sieben Tage nach einer Anzeige.
Sind SMS, E-Mail oder App-Benachrichtigungen günstiger?
E-Mail ist fast immer am günstigsten, SMS nicht unbedingt. Bei Fresha kostet eine Erinnerungs-SMS 14 Cent, so viel wie die günstigste WhatsApp-Nachricht dort. Erinnerungen per E-Mail sind bei Fresha unbegrenzt kostenlos. Über einen reinen SMS-Versanddienst kostet eine SMS 7,5 Cent netto und damit mehr als eine Erinnerung per WhatsApp zum Listenpreis von Meta.
Benachrichtigungen aufs Handy über eine eigene App können im Versand kostenlos sein, Googles Dienst Firebase Cloud Messaging zum Beispiel berechnet dafür nichts. Der Haken ist die App selbst: Deine Kundin müsste sie installieren, und eine eigene App lohnt sich für die wenigsten Studios. Infrage kommt das nur, wenn dein Buchungstool eine eigene App für Kundinnen mitbringt.
Ob deine Kundinnen eine E-Mail genauso zuverlässig lesen wie eine WhatsApp, ist eine andere Frage. Belastbare, unabhängige Zahlen dazu haben wir nicht gefunden. Die Antwort liegt eher in deinem eigenen Terminbuch: Wenn Kundinnen ohne Erinnerung häufiger nicht erscheinen, ist schon ein einziger ausgefallener Termin meist teurer als ein Monat Erinnerungen per WhatsApp zum Listenpreis von Meta.
Was solltest du jetzt prüfen?
Drei Dinge, und für die meisten Studios dauert das keine zehn Minuten.
- Welches WhatsApp nutzt du? Schreibst du nur selbst aus der Business-App, ändert sich für dich nichts.
- Was verlangt dein Buchungstool? Schau in die Preisliste, was eine WhatsApp-Nachricht kostet und ob der Anbieter Metas Preise weitergibt oder eigene nimmt.
- Wie verschickst du Aktionen? Rechne einmal durch, was eine Rundnachricht an alle Kundinnen per WhatsApp, SMS und E-Mail kostet.
Die Umstellung bei Meta ist kein Grund, WhatsApp aufzugeben. Sie ist ein guter Anlass, einmal nachzurechnen, wofür du welchen Kanal nutzt und was er dich wirklich kostet.
Häufige Fragen
Ist die WhatsApp-Business-App kostenlos?
Für normale Chats ja. Meta schreibt, dass Nachrichten aus der Business-App weiterhin kostenlos bleiben, auch wenn die Nummer zusätzlich an ein Tool angebunden ist. Kostenpflichtig werden laut Meta die neueren Unternehmens-Broadcasts in der App. Einen Preis für Deutschland, Österreich oder die Schweiz nennt Meta in seinen öffentlichen Unterlagen nicht.
Was kostet eine WhatsApp-Nachricht in Deutschland?
Auf der WhatsApp Business Platform seit 1. Oktober 2026 4,56 Cent für Bestätigungen, Erinnerungen und Antworten und 11,31 Cent für Werbenachrichten, jeweils Metas Listenpreis. Buchungstools können eigene, höhere Preise verlangen.
Kostet eine Terminerinnerung per WhatsApp Geld?
Ja, wenn sie über ein Buchungstool verschickt wird, und das war auch vor Oktober 2026 schon so. In Deutschland liegt Metas Preis bei 4,56 Cent, in Österreich und der Schweiz bei 1,42 Cent je Nachricht.
Was bedeuten die 1.000 kostenlosen Nachrichten?
Jede Telefonnummer auf der Business Platform kann im Monat 1.000 normale Antworten im laufenden Chat kostenlos verschicken. Für Bestätigungen, Erinnerungen und Werbung gilt das Freikontingent nicht.
Was kostet WhatsApp in Österreich und der Schweiz?
Meta fasst beide Länder unter „Rest of Western Europe“ zusammen: 1,42 Cent für Bestätigungen, Erinnerungen und Antworten, 4,90 Cent für Werbung. Maßgeblich ist die Vorwahl der Kundin, nicht der Sitz des Studios.
Über die Autorin
Mitgründerin und Geschäftsführerin der Beautyholic GmbH
Banu Suntharalingam ist Mitgründerin und Geschäftsführerin der Beautyholic GmbH in Hagen. Die Agentur hat seit 2019 über 688 Kosmetikstudios in Deutschland, Österreich und der Schweiz bei der Gewinnung neuer Kundinnen begleitet. Im Magazin schreibt sie über Preise, Neukundinnen und Stammkundinnen im Kosmetikstudio.
Alle Artikel von BanuQuellen und BelegeStand der Informationen: 6. November 2026
- Meta for Developers, „Pricing on the WhatsApp Business Platform“, abgerufen 06.11.2026 – Abrechnung je zugestellter Nachricht seit 01.07.2025, Kategorien Marketing/Utility/Authentifizierung/Service, 24-Stunden-Fenster, ab 01.10.2026 Service-Nachrichten wieder kostenpflichtig (frei seit 01.11.2024) mit 1.000 freien je Nummer und Monat, Utility im offenen Fenster ab 01.10.2026 kostenpflichtig (frei seit 01.07.2025), kostenloses Fenster bis zu 7 Tage nach Anzeigen, die in WhatsApp führen, Zahlungsmittel-Pflicht, Meta Business Agent 2,00 US-Dollar je 1 Mio. Tokens, ca. 4–5 US-Cent je Nachricht, Zuordnung Österreich/Schweiz zu „Rest of Western Europe“. Die Seite gilt nur für Cloud API und Marketing Messages API. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/
- Meta, Rate Card „Cost per message in EUR on the WhatsApp Business Platform, effective October 1, 2026“ (Excel-Datei, Download von der Preisseite, abgerufen 06.11.2026) – Deutschland: Marketing 0,1131 €, Utility/Authentifizierung/Service 0,0456 €; Rest of Western Europe: 0,049 € / 0,0142 €. Mengenrabatte für Utility erst ab 100.000 Nachrichten im Monat. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/
- Meta for Developers, „Onboard WhatsApp Business app users“, abgerufen 06.11.2026 – Nachrichten aus der Business-App „will continue to be free“, über die Cloud API verschickte Nachrichten nach Cloud-API-Preisen. https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users/
- Meta Newsroom, „Ways To Manage Your Businesses Chats On WhatsApp“, 03.04.2025 – Unternehmens-Broadcasts in der Business-App werden kostenpflichtig. https://about.fb.com/news/2025/04/ways-to-manage-your-businesses-chats-on-whatsapp/
- Fresha, Preisseite Deutschland, abgerufen 06.11.2026 – Tarif „Selbstständig“ 12,95 €/Monat, 20 automatische SMS/WhatsApp im Monat inklusive, danach SMS 0,14 €, WhatsApp 0,14–0,25 € (Spanne ohne Begründung), E-Mail-Erinnerungen unbegrenzt kostenlos, Marketing-E-Mails nach 50 freien 0,02 €; Preise ohne MwSt. https://www.fresha.com/de/pricing
- meetergo Hilfe-Center, „WhatsApp pricing from October 2026“, abgerufen 06.11.2026 – Meta rechnet direkt ab, kein Aufschlag; DE 0,0456 € (bestätigt die Rate Card). https://help.meetergo.com/en/integrations/automation/whatsapp-pricing
- seven.io, Preise, abgerufen 06.11.2026 – 0,075 € je SMS zzgl. USt. (allgemeiner Tarif, Versand nach Deutschland). https://www.seven.io/de/preise/
- Google Firebase, Preise, abgerufen 06.11.2026 – Cloud Messaging (Push-Benachrichtigungen) „No-cost“. https://firebase.google.com/pricing
