Thema im Magazin
Neukunden & Marketing
Wie Kosmetik-, PMU- und Ästhetikstudios planbar neue Kundinnen gewinnen: Muster aus unseren Fallstudien, ehrlich eingeordnet.
Warum bringen Flyer, Posts und Gutscheinportale so oft keine neuen Kundinnen?
Weil sie vor allem Menschen erreichen, die dein Studio schon kennen, und kaum jemanden, der gerade eine Behandlung sucht. In gut drei von vier Fallstudien bei Beautyholic hatte das Studio vorher selbst geworben, etwa mit Flyern, Zeitungsanzeigen, Instagram, Gutscheinportalen oder anderen Agenturen, ohne dass sich der Kalender verlässlich füllte.
Bei JR Beauty in Olsberg erreichte Instagram nur Bekannte. Bei Hairless brachten Flyer und Zeitungsanzeigen kaum etwas, später kamen 15 Kryolipolyse-Termine in 24 Stunden. Bei Cosmetic Paradies halfen Gutscheinportale wenig, dann kamen knapp 30 Buchungen in 14 Tagen.
Was haben Studios gemeinsam, die schnell ausgebucht waren?
Sie haben eine konkrete Behandlung mit einem klaren Nutzen beworben, nicht das Studio als Ganzes. Gut zwei Drittel der Studios in den Fallstudien waren danach ausgebucht, manche Monate im Voraus.
Princess Beauty in Graz kam mit einer einzigen Microblading-Anzeige auf bis zu 30 Termine im Monat. Miss Feel Good by Natascha bewarb nur Bodyforming und war nach 17 Tagen voll. Goldene Orchidee Beauty Lounge in Wien hatte über 70 Termine im Monat allein für HIFU. Das gilt für Gesichtsbehandlungen ebenso wie für Permanent Make-up, Haarentfernung oder Körperbehandlungen.
Wie schnell zeigt sich, ob Werbung funktioniert?
In vielen Fallstudien schon in den ersten zwei Wochen. Georgia's Beauty Diamonds hatte 50 Termine in den ersten zehn Tagen, XANA Cosmetic in Aachen 18 Buchungen in zwei Tagen. Bei Fineline Esthetic und Dial Kosmetik Studio war die Investition nach zwei Wochen wieder drin.
Ist mein Ort zu klein für Werbung?
Meist nicht: Für eine gute Behandlung fahren Kundinnen weit. Zu City Nails & Brows kamen Frauen aus 50 bis 70 Kilometern für ihre Augenbrauen, zu Your Beauty aus bis zu 60 Kilometern, zu KIMANA – Der Schönheit Wegen aus bis zu 50. AM Kosmetik liegt auf dem Land und bekommt über 100 Anfragen im Monat. Die Fallstudien reichen von Großstädten wie Hamburg, Wien und Zürich bis zu Orten mit wenigen tausend Einwohnern.
Kommen über Werbung nur Schnäppchenjägerinnen?
Nein, auch hochpreisige Behandlungen finden über Werbung ihre Kundinnen. J.LA Beauty in Düsseldorf hat über 1.700 Neukundinnen für Powder Brows zu 490 € gewonnen. PK Aesthetics bekam 36 Anfragen für eine Kombibehandlung zu 595 €. Bei Abnehmen im Liegen – Sennestadt machen 85 % der Anfragen einen Termin.
Häufige Fragen
Wie viele neue Kundinnen kann Werbung einem Studio bringen?
Das hängt von Behandlung, Ort und Kapazität ab. In den Fallstudien reicht die Spanne von rund 20 Terminen im ersten Monat bis zu über 120 Terminen im Monat bei Goldene Orchidee Beauty Lounge. Aida Beauty gewinnt 30 bis 35 Neukundinnen im Monat.
Funktioniert Werbung auch für ein reines PMU-Studio?
Ja. Addicted to beauty by Angi hatte über 870 Termine für Permanent Make-up über die Werbung, Art of Permanent Make up by Margit ist 4 bis 6 Wochen im Voraus ausgebucht.
Muss mein Studio in einer Großstadt liegen?
Nein. Kundinnen fahren für eine Behandlung, die sie überzeugt, 50 Kilometer und mehr, wie die Fallstudien von City Nails & Brows und KIMANA – Der Schönheit Wegen zeigen.
Quellen
- Beautyholic, veröffentlichte Fallstudien (Stand 05.11.2026), ausgewertet nach Ausgangslage, Ergebnis und Behandlungen. Alle Zahlen zu einzelnen Studios stehen in der jeweils verlinkten Fallstudie. https://www.beautyholic.de/fallstudien
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Häufige Fragen zum Thema
Darf ich für eine Google-Bewertung einen Rabatt geben?
Nein. Google verbietet Anreize wie Zahlungen, Rabatte oder Gratisleistungen für Bewertungen. Nach einem Urteil des OLG Hamm ist eine so erkaufte Bewertung ohne Hinweis auf die Gegenleistung irreführend. Das Argument, es gehe nur um geringe Beträge, ließ das Gericht nicht gelten.
Darf ich eine Prämie für eine Empfehlung geben?
Grundsätzlich ja. Eine Prämie für eine geworbene Neukundin macht die Werbung nach dem BGH nicht allein unlauter. Heikel ist sie bei Behandlungen, die unter das Heilmittelwerbegesetz fallen, weil es Werbegaben dort stark einschränkt. Die empfohlene Person darfst du aber ohne ihre Einwilligung nicht per E-Mail, Messenger oder Telefon bewerben.
Darf ich nur zufriedene Kundinnen um eine Bewertung bitten?
Nach Googles Richtlinien nicht. Verboten ist, gezielt nur positive Bewertungen einzuholen. Erlaubt ist, alle Kundinnen ohne Gegenleistung um eine ehrliche Bewertung zu bitten.
Darf ich Vorher-Nachher-Bilder posten?
Für Unterspritzungen mit Hyaluron an Nase oder Kinn nicht, das hat der BGH 2025 entschieden. Für viele Kosmetikbehandlungen ist das nicht abschließend geklärt. In jedem Fall brauchst du die Einwilligung der Kundin, und die Bilder dürfen nicht geschönt sein.
Brauche ich lauter Fünf-Sterne-Bewertungen?
Nein. Eine Mischung aus positiven und kritischen Bewertungen wirkt nach Googles eigenem Hinweis oft glaubwürdiger, und bei Online-Produkten war die Kaufwahrscheinlichkeit bei Noten zwischen 4,0 und 4,7 am höchsten.
Über Beautyholic GmbH
Mehr Termine, stärkere Preise und planbarer Umsatz für Studios aus Ästhetik und Beauty.
Die Beautyholic GmbH ist seit 2019 auf Ästhetik und Beauty spezialisiert und hat 688+ Studios und Praxen in Deutschland, Österreich und der Schweiz betreut – vom Kosmetikstudio bis zur ästhetisch-medizinischen Praxis. Das Team unterstützt Inhaberinnen und Inhaber proaktiv dabei, planbar Wunschkundinnen zu gewinnen, höhere Preise durchzusetzen und ein Studio aufzubauen, das auch ohne sie läuft – immer mit dem Ziel messbarer Ergebnisse: mehr Buchungen und mehr Umsatz.
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